← Към сайта

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Последна актуализация: 2 октомври 2026 г.

1. ПРЕДМЕТ И СТРАНИ

  1. Настоящите Общи условия за ползване (по-нататък „Условия") регулират взаимоотношенията между Фирма (по-нататък „Продавач") и клиентите (по-нататък „Купувачи"), които осъществяват покупки на продукти и услуги чрез онлайн магазина на Продавача.
  2. Продавач: Фирма, контактна информация: imejl@unibijou@abv.bg
  3. Купувачи са физически лица, които закупуват продукти за целите на своята личната употреба и не действат в качеството си на предприемачи или търговци.
  4. Всяка покупка в онлайн магазина на Продавача представлява приемане на настоящите Условия.

2. ПОРЪЧКИ И ПЛАЩАНЕ

  1. Поръчката се осъществява чрез попълване на формуляра на вебсайта на Продавача, където Купувачът указва:
    • Данни за самоличност (име, фамилия, адрес, телефонен номер, имейл);
    • Адрес за доставка;
    • Избран продукт или продукти с количество;
    • Избран начин на плащане.
  2. Цените на всички продукти са изразени в ЕВРО (EUR) и са с включен данък върху добавената стойност (ДДС).
  3. Продавач потвърждава получаването на поръчката чрез изпращане на потвърдително съобщение (имейл) с номера на поръчката, списък на продуктите, крайна цена и дата на поръчката.
  4. Поръчката вече не може да бъде отменена от Купувача след потвърждението й от страна на Продавача, освен в съответствие с правото на отказ, описано в точка 4.
  5. Продавач приема следните начини на плащане:
    • Банков превод;
    • Платежни карти (Visa, Mastercard);
    • Други начини, както е посочено в магазина.
  6. Плащането трябва да бъде извършено в пълен размер преди отправката на продуктите, освен ако не е договорено друго между страните.
  7. Всички такси, свързани с банковите преводи или други платежни услуги, се поемат от Купувача.

3. ДОСТАВКА

  1. Продавач осъществява доставката на продуктите на адреса, посочен от Купувача в поръчката.
  2. Доставката се извършва посредством лицензиран кураторски или пощенски оператор, избран от Продавача.
  3. Сроковете за доставка са посочени в магазина и представляват обичайни сроки. Продавач не отговаря за закъснения, причинени от курира или външни обстоятелства.
  4. Купувачът е длъжен да се откаже от приемането на пакета, ако установи визуални повреди на опаковката при доставката. В този случай Купувачът трябва да документира повредата и да уведоми Продавача в писмена форма в срок от 48 часа.
  5. Рискът от загубата или повреда на продуктите преминава на Купувача от момента на доставката им на адреса, посочен в поръчката.
  6. Цената на доставката е показана в магазина и е включена в крайната цена на поръчката.
  7. Доставката на продукти в страната и чужбина е възможна според условията, посочени в магазина.

4. ПРАВО НА ОТКАЗ

  1. Купувачът има право да откаже поръчката в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни от датата на получаването на продуктите, без да посочва причина и без да понася наказания или допълнителни разходи, в съответствие със Закона за защита на потребителите.
  2. За да упражни правото на отказ, Купувачът трябва да изпрати писмено известие на Продавача на имейл адрес unibijou@abv.bg в срок от 14 дни от получаването на продуктите.
  3. Купувачът е длъжен да върне продуктите на адреса, посочен от Продавача, в първоначалното си състояние, в оригиналната опаковка, неизползвани и нечетени, без следи от употреба.
  4. Разходите за връщане на продуктите се поемат от Купувача.
  5. При условие, че продуктите са в надлежно състояние, Продавач ще възвърне платежа в срок от 14 дни от датата на получаването на върнатите продукти.
  6. Продавач може да откаже възвръщането на суми, ако установи, че продуктите са използвани, повредени или не са в оригиналното си състояние.
  7. Правото на отказ не се прилага на следните продукти:
    • Персонализирани или направени по поръчка продукти;
    • Продукти, които са използвани и показват видими следи от употреба;
    • Продукти без оригинална опаковка или документи.

5. РЕКЛАМАЦИИ

  1. Ако продуктът не отговаря на договора (дефектен, повреден, различен от описания или липсващ), Купувачът може да подаде рекламация.
  2. Рекламацията трябва да бъде подадена писмено в срок от 14 дни от получаването на продуктите на адрес: unibijou@abv.bg
  3. Рекламацията трябва да съдържа:
    • Номер на поръчката;
    • Описание на дефекта или проблема;
    • Снимки на продукта, ако е необходимо;
    • Кратко описание на искането на Купувача (замяна, възвръщане, намаление на цената).
  4. Продавач ще разгледа рекламацията и ще уведоми Купувача за решението си в срок от 30 дни.
  5. При доказан дефект, Продавач ще предложи:
    • Замяна на продукта;
    • Безплатна доставка на нов продукт;
    • Възвръщане на платежа;
    • Намаление на цената, в случай на незначителен дефект.

6. ОТГОВОРНОСТ

  1. Продавач отговаря за надлежното качество и съответствието на продуктите със законодателството на Европейския съюз и България.
  2. Продавач не отговаря за преки или косвени щети, произтичащи от неправилна употреба на продукта от Купувача, игнориране на указания или халатност.
  3. Продавач не отговаря за закъснения при доставката, причинени от курира, митнически органи, природни бедствия, пандемии или други обстоятелства извън контрола му.
  4. Максималната отговорност на Продавача не превишава сумата на платежа за съответната поръчка.
  5. Купувачът е длъжен да проверява продуктите при получаването и да докладва всякакви проблеми в срок от 48 часа.

7. ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ

  1. Продавач събира и обработва лични данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и законодателството на Европейския съюз.
  2. Личните данни на Купувача се използват единствено за целите на обработката на поръчката, доставката, комуникацията и предоставянето на сервиз.
  3. Продавач не предоставя лични данни на трети страни без съгласието на Купувача, освен когато е задължен от закон.
  4. Купувачът има право на достъп, коригиране и изтриване на своите лични данни, както и право на портативност на данните, като може да контактува Продавача по имейл: unibijou@abv.bg

8. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

  1. Настоящите Условия се регулират и тълкуват в съответствие със законодателството на Р България, включително Закона за защита на потребителите и Закона за защита на данните.
  2. Всички спорове, които възникнат между Продавача и Купувача, ще бъдат разрешени първоначално чрез преговори.
  3. При невъзможност да се постигне согласие, спорът подлежи на разглеждане от компетентния съд на Р България.
  4. Купувачът може да обърне се към Национална комисия за защита на потребителите, както и да използва механизмите за разрешаване на спорове, предоставени от законодателството на ЕС.

9. ИЗМЕНЕНИЯ НА УСЛОВИЯТА

  1. Продавач си запазва правото да изменя настоящите Условия всеки момент.
  2. Всякакви изменения и допълнения влизат в сила от датата на публикуването им в магазина.
  3. Купувачът, който продължи да ползва услугите на магазина след публикуването на изменения, се счита за приемащ новите условия.
  4. Продавач ще уведоми Купувачите за съществени изменения чрез имейл, ако е възможно.

10. ЗАБРАНИ И ОТГОВОРНОСТ НА КУПУВАЧА

  1. Купувачът се задължава да:
    • Предоставя верни и точни лични данни;
    • Ползва магазина само за законни цели;
    • Не предоставя достъп до своя профил на трети лица;
    • Спазва всички приложими законодателства.
  2. Купувачът е забранен да:
    • Извършва каквито и да е незаконни действия чрез магазина;
    • Обижда, заплашва или харесва други потребители или служители на Продавача;
    • Копира или използва съдържанието на магазина без разрешение;
    • Атакува или опитва да компрометира сигурността на магазина.
  3. Продавач си запазва правото да откаже или прекрати услугата на Купувач, който нарушава тези Условия.

11. СВЪРЗВАНЕ И КОНТАКТ

  1. За всякакви въпроси, рекламации или предложения, Купувачът може да контактува Продавача на следния адрес:
  2. Имейл: unibijou@abv.bg
  3. Продавач се задължава да отговори на всяко писмо в срок от 5 работни дни.

12. ЗАКЛЮЧНИ РАЗПОРЕДБИ

  1. Ако някоя от разпоредбите на настоящите Условия бъде обявена за невалидна или неприложима, останалите разпоредби остават в сила.
  2. Настоящите Условия представляват целия договор между Продавача и Купувача във връзка с услугите на магазина.
  3. Всяко писмено съглашение между Продавача и Купувача надвишава и замества всякакви предишни или едновременни споразумения.
  4. Дата на последна актуализация: 2 октомври 2026 г.